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Mercedes et ses étoiles

30 mars 2017 - De nouveaux lauréats

Le palmarès 2016 des lauréats « Service 5 Etoiles de Mercedes-Benz a été récemment dévoilé. Parmi les lauréats, SPVI Pau, lauréat du Super Trophée « Service 5 Etoiles » 2016, SPVI Pau et Etoile d’Armor, » 5 Etoiles » de l’année.

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Lancé en mai 2014, le programme « Service 5 Etoiles » a pour but de classer les réparateurs agréés du réseau Mercedes-Benz Trucks France à la façon d’un célèbre guide gastronomique.

Plus d’étoiles il y a, avec un maximum de cinq, meilleur est le service proposé. Le but est en effet de challenger les 157 points de service du réseau hexagonal des marques Mercedes-Benz et Fuso afin d’améliorer de façon continue le service offert aux clients. Dans ce programme, quatre catégories, avec dix critères pour chacune, sont évaluées : accueil-réception, atelier, commerce pièces de rechange et management. Le tout génère un classement final de l’ensemble des ateliers tricolores et permet de remettre un trophée pour chaque catégorie.

Sont donc lauréats 2016 dans chacune des catégories :
- Trophée Réception : Gorrias Laon (02)
- Trophée Atelier : SPVI Pau (64)
- Trophée Magasin : Covema Charleville-Mézières (55)
- Trophée Management : Ziegler Services Bressuire (79)

Michel LEBRUN pour Truckeditions - 30 mars 2017

Source : mercedes-Benz

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