Les équipes françaises achèvent la seconde manche du concours VISTA 2011

La seconde manche de ce concours mondial organisé par Volvo Trucks et Volvo Bus – et véritable programme de formation réservé aux techniciens et au personnel après-vente – vient tout juste de s’achever. L’édition 2011 a réuni un nombre record de participants, 13 704 répartis en 3 740 équipes, dont 230 équipes françaises.

Après les deux premières séries de questions théoriques, l’équipe « Rennes 2 » est en tête de la compétition en France, et bien placée pour se qualifier pour la demi-finale régionale qui aura lieu en Hollande le 31 mars prochain. Sur les 196 équipes encore en lice, 13 d’entre elles ont, à l’issue de la deuxième manche, obtenu le score maximum de 29 points tandis que 75 % des réponses soumises étaient correctes.

« Le concours VISTA est pour moi le rendez-vous du jeu, de la compétition, de la formation technique. C’est l’occasion de mesurer ses capacités techniques. Ce sont des moments de partage avec les composants de l’équipe pour atteindre le meilleur classement possible, avec le doux rêve de se mesurer aux équipes européennes et visiter le pays d’origine de Volvo, » déclare Alain Jague, chef d’équipe du Volvo Truck Center de Bordeaux, semi-finaliste en 2007 et 2009.

VISTA est ouvert à tous les employés du réseau après-vente international de Volvo Trucks et Volvo Bus, et est actuellement le plus grand concours au monde organisé pour le personnel d’après-vente. Ce concours, lancé en 1957 et réservé à l’origine aux employés suédois de Volvo Trucks, est devenu aujourd’hui un événement d’envergure internationale. Toutefois, l’édition 2011 est la plus vaste jamais organisée puisqu’elle regroupe des participants issus de 75 pays différents et originaires des cinq continents.

« Les résultats qui nous parviennent du monde entier font état d’un pourcentage très élevé de bonnes réponses, témoignant ainsi de l’engouement suscité par VISTA auprès des participants, déclare Johanna Lundberg, responsable du projet VISTA. Mais le plus important est bien que les participants continuent de nous faire part de toute la somme de connaissances que leur apporte ce concours. »

L’objectif de VISTA est de développer et de renforcer les connaissances et les compétences des employés, et d’améliorer les services après-vente de Volvo Trucks et de Volvo Buses. On estime que la participation aux deux premières manches du concours VISTA 2011 représente une soixantaine d’heures de formation supplémentaires pour les équipes en compétition, ce qui constitue une contribution des plus significatives pour les entreprises du Réseau Volvo Trucks en France.

« Le concours VISTA 2011 a d’ores et déjà généré quelque 12 120 heures de formation supplémentaires pour l’ensemble des équipes en compétition, déclare le responsable local.

VISTA participe à atteindre l’objectif de Volvo pour apporter le meilleur service après-vente et satisfaire ses clients. C’est pourquoi cette compétition est si importante pour développer et améliorer la qualité de prise en charge de nos clients. Quel que soit le classement de nos équipes, c’est une expérience unique pour chacun des participants.

La troisième et dernière phase de questions théoriques débutera le 31 janvier 2011. Les cinq meilleures équipes seront alors qualifiées pour les demi-finales qui, pour la France, le Bénélux et l’Espagne, se dérouleront en Hollande. A l’issue de ces épreuves, la meilleure équipe de chaque pays ira disputer la finale mondiale à Göteborg en Suède en juin 2011.